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        這片后擋玻璃是青山店第三次為客戶服務(wù)，也是王師傅第三次為這位客戶更換服務(wù)。

　　2年前，客戶前擋玻璃被飛石砸破，第一次到青山店更換玻璃。

 　　兩個月前，前擋玻璃不小心又被飛石砸破了，客戶還是選擇我們捷瑞，更換時和客戶推薦了我們捷瑞的會員卡服務(wù)，但是客戶覺得車子老了，準(zhǔn)備換車，就沒有聽從我們的建議加入會員卡的服務(wù)，

 　　剛回到店里，王師傅已經(jīng)在收尾了，在和客戶交代注意事項，還沒等王師傅說完，客戶就很快笑著接上了：哎呀，找你們安裝玻璃我放心！

　　這也許是客戶鼓勵的一句話，但我想從第一次更換玻璃時與捷瑞人的相識，到第二次，第三次毫不猶豫的選擇我們，這就是客戶對我們捷瑞人、捷瑞技術(shù)、捷瑞服務(wù)的一個信任和肯定，對于我們工作的認(rèn)可，對于我們服務(wù)的信賴。。

 　　收獲著滿滿的成就感送走了客戶的同時，不禁反省自己：我為我的每一位客戶服務(wù)到位了嗎？我站在客戶的角度真正為客戶考慮了嗎？沒有，太多太多的私心雜念！沒有真心去為客戶考慮，沒有用心去為客戶服務(wù)！像董事長講的，我們的服務(wù)還有很大很大的提升空間，我們現(xiàn)在做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來我們需要做的還會更多。！

 　　學(xué)無止境，服務(wù)亦無止境。只有想不到，沒有做不到！不斷學(xué)習(xí)，明心凈心，提升心靈，我們現(xiàn)在做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來我們需要做的還會更多。品質(zhì)，提升我們的服務(wù)質(zhì)量！真正的為客戶著想，做一個值得托付的人！
  
　　哪有修車，只有做人！ 加油，家人們！